Le client est satisfait par votre production, mais ... après quelques mois, il vous interpelle :

Vous questionnez l'opérateur chargé de la fabrication et du contrôle des pièces.

Vous vous rendez compte également lors de la discussion que l'opérateur n'effectue plus la mesure dans le local prévu à cet effet (maîtrise de la température et de l'humidité). Pour des raisons pratiques, il effectue les mesures dans l'atelier. Or la température varie selon la saison entre 15°C et 25°C. Vous en aviez négligé l'impact.

Vous décidez d'identifier et de mettre en place des fiches de vie pour vos instruments de mesure, et de demander une confirmation métrologique pour votre micromètre.